よくあるご質問
<div align="left"> ・契約者情報はどこで確認できますか?<br> ・支払いサイトを教えてください<br> ・ブラウザからログインできない<br> ・学習履歴を分析集計することはできますか?<br> について説明しています。</div>
契約
- 契約者情報はどこで確認できますか?
- 推奨動作環境を教えてください
- 海外でも利用できますか?
- 問い合わせ(カスタマーサポート)ではどこまで対応してもらえますか?
- 1つの会社が複数の契約をすることはできますか?
- 管理ユーザーのIDを契約者以外に使わせることはできますか?
- スマートスタディを利用して研修を複数の会社に提供しているのですが、会社ごとに請求書分けてNTT東日本から発行できますか?
- お申込み前に無料でお試しすることはできますか?
- 数人からでも利用することはできますか?
- 月の途中に申し込むことはできますか?
- 東日本エリア外でも利用できますか?
- フレッツ光以外の回線でも申し込み可能ですか?
- 解約の方法を教えてください
トライアル
カスタマイズ
- コース終了時に修了証などの発行はできますか?
- 受講ユーザー画面の自社カスタマイズはできますか?
- ユーザーグループごとに受講ユーザー画面のトップ画像を変更できますか?
- 機能拡張でできることはなんですか?
- 受講ユーザー画面の上部に表示されるサービス名はどこで変更できますか?
- API連携はできますか?
- 受講ユーザー登録時に通知されるメール文面は変更できますか?
- 受講ユーザーのURLをお客様ごとに変更することはできますか?
- ドキュメントの印刷やダウンロードは可能ですか?
- 通常サービスとコンテンツ配信サービスの違いはなんですか?
- 受講ユーザー画面(新レイアウト)の各種画像推奨サイズを教えてください。
- 管理ユーザー登録時に通知されるメール文面は変更できますか?
インターネット・セキュリティ
- ブラウザからログインできない
- 証明書機能を利用しようとしているが、「秘密のパスワード」がわからない
- 証明書のダウンロード方法について
- パスワード強度はユーザー単位での変更ができますか?
- シングルサインオン(SSO)連携はできますか?
- メッセージの添付データに、ウイルスチェック機能はありますか?
- SSL認証がありますか?
- フレーム転送はできますか?
- インターネットの無い環境で学習することはできますか?
- アクセスログ、操作ログの記録はあるか/監視していますか?
- セキュリティは大丈夫でしょうか?
- クラウドはどこにありますか?
- 通信環境によってデータ量を調節する機能はありますか?
- 第三者機関の「(ITGC)保証証明書」はご提示頂けますか?
- クラウドに格納しているデータのセキュリティ対策はどのようになっていますか?
- VPNでの利用ができますか?
- FW・IDS・IPSでの制御はできますか?
- ビデオをダウンロードできないようにセキュリティはどのように対策していますか?
- 二段階認証について
料金
管理ユーザー・受講ユーザー
- 管理ユーザーのログインIDをメールアドレスに移行したらエラーが出ました
- 旧SuperUserでログインIDをメールアドレスに移行手続きするにはどうしたらいいですか?
- 受講ユーザーがパスワードを忘れてしまった場合、管理ユーザーが確認することはできますか?
- 管理ユーザーのパスワードを忘れた場合どうしたらよいですか?
- アカウントがロックされた場合の対応はどうしたよいですか?
- 「直接/間接紐付け」の違いはなんですか?
- 管理ユーザーごとに異なる管理権限を設定することはできますか?
- 受講ユーザーごとにコンテンツの出し分けができますか?
- 受講ユーザーはログイン状態が何時間経過でログアウトされますか?
- 1IDを複数名で利用し、同時ログインした場合、どのような挙動になりますか?
- ユーザーグループの作成数の上限はありますか?
- ユーザー一括登録のuser_content.csvにある、親ユーザーの識別IDとはなんですか?
- ID数に上限はありますか?
- ユーザーをグルーピングすることはできますか?
- ユーザー識別IDを変更することはできますか?
- 管理ユーザーID数に制限はありますか?
- 登録上限のため登録不可とメッセージが表示され、受講ユーザーを登録できない場合はどうすればよいですか?
- 特定のユーザー・コースのみを管理することはできますか?
- 履歴閲覧ユーザーの代替え機能はありますか?
- ユーザー名に環境依存文字を登録できますか?
- 完了ステータスが出るコースと出ないコースがあるのはなぜですか?
- パスワードを手動設定はできますか?
履歴
コンテンツ
CSV
ドキュメント
ビデオ
- ビデオは何%で「完了」になりますか?
- 受講ユーザーはビデオをダウンロードできますか?
- ビデオに登録できる動画の形式を教えてください
- 動画の早送り禁止はできますか?
- 同じビデオを複数の受講ユーザーで同時に視聴した場合の制限はありますか?
- 動画の長さに制限はありますか?
- ビデオの再生速度は変更できますか?
- アップロードできる動画ファイルにサイズ制限はありますか?
- アップロードした動画が縦長に表示される場合はどうしたよいですか?
- アップロードした動画のHTMLタグを発行して他のwebサイトに埋め込みはできますか?
- 動画を見たのに受講ユーザー画面の進捗が「完了」にならないのはなぜですか?
- 登録したビデオにダウンロード制限を設けることはできますか?
- 映像授業や研修動画等の配信はできますか?
- ビデオの動画ファイルをHighProfileで作成したら見れない端末はありますか?
- ピクチャーインピクチャーは可能ですか?