アップロードした動画が縦長に表示される場合はどうしたよいですか？

動画自体が持つ「ピクセルアスペクト比」が1：1で無い場合に発生します。

動画のプレイヤーなどが、16:9として表示できているのは、「ピクセルアスペクト比」という情報を、プレイヤー側が加味して実現を行っています。

例） 画面のアスペクト比が「3:2」、ピクセルアスペクト比が「40:33」となっている場合、 「3:2」x「40:33」≒「16:9」という形で表示される

【ピクセルアスペクト比が1：1ではない場合のスマートスタディの挙動】
スマートスタディへのアップロード・変換においては、アップロードいただいたデータを「1280x720（16:9）」に変換を試みますが、上記「ピクセルアスペクト比」が1:1ではない関係から、特定のプレイヤー(特にChrome上)においては正しく読み込めず、比率がずれる要因となります。
※ ブラウザとプレイヤーとの相性と考えられます。 対応策として、動画作成時点で「ピクセルアスペクト比」を1:1になるように設定いただければ解決するものと想定しております。
参考情報： Adobe Premiere Pro での縦横比の操作（Adobe社）