アカウントがロックされた場合の対応はどうしたよいですか?
ログインID・パスワードが間違っている、管理者ログイン画面が間違っている可能性があります。
- IDもしくはパスワードに誤りがある
⇒ユーザー管理の権限を持った管理ユーザーに連絡し、ログインID・パスワードの確認、または変更してください。 - ログイン画面を間違っている場合
⇒SuperUserと管理ユーザーのログイン画面が異なります。
企業コードとサービスコードをお間違いないようにご留意ください。
- 10回以上連続でログインを失敗すると、指定したアカウントはロックされます。
- 30分お待ちいただくか、ユーザ管理の権限を持った管理ユーザーにご連絡ください。
- SuperUserでロックがかかってしまった場合、販売担当者までご連絡ください。