ブラウザからログインできない
以下の点をご確認ください。
- ネットワークの状況
・インターネットにつながっているかどうか
・インターネットセキュリティでエラーとなっていないか
- 動作確認環境かを以下よりご確認ください。
・提供条件
- URL
・URLが間違えていないか再度ご確認ください。
・管理ユーザーは受講ユーザー用URLでログインができません。
・受講ユーザーは管理ユーザー用URLでログインができません。
・管理ユーザーはサービスコードの入力となります。
・SuperUserは企業コードの入力となります。
- ID・パスワード
・ID・パスワードが間違えていないか再度ご確認ください。
- アカウントロック
・ログインを数回失敗すると一定時間アカウントロックがかかります。
・管理ユーザー、履歴閲覧ユーザー、受講ユーザーともに10回でロックがかかります。
‐ 30分経過でロックが解除されます。
- 管理ユーザーにてロックを解除することができます。
アカウントについて
- 受講ユーザーのアカウントについては、管理ユーザーにて設定・確認・変更ができます。
- 管理ユーザーのアカウントについては、SuperUserもしくは他の管理ユーザーにて設定・確認・変更ができます。
- 管理ユーザーは同じブラウザで受講ユーザー画面にアクセスせずに、別ブラウザでアクセスするようにしてください。