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動画が再生できません

動画が再生できない場合、インターネットの接続状況や端末の動作環境をご確認いただき、以下の一般的な解決方法をお試しください。

  • インターネットに接続されているか確認する

    インターネット接続がない場合、動画は視聴できません。

  • 通信速度を確認する

    回線が込み合う時間帯などを避け、安定した通信環境でご視聴ください。
    インターネット通信速度については、ご契約しているプロバイダまでお問い合わせください。

  • 動作環境を確認する

    動作確認済みの端末・ブラウザより受講してください。

    動作確認環境

  • 端末を再起動する

    PC・スマホ・タブレットの端末を再起動すると改善する可能性があります。
  • 複数アプリケーションやタブを開いている

    複数のアプリケーションを開いている場合、動作に影響を与える可能性があります。
    利用しないアプリケーションやタブを閉じてご視聴ください。
  • インターネット一時ファイルの削除を実施する(キャッシュのクリア)

    キャッシュがたくさん保存された状態だと、ブラウザの動作に影響を与える可能性があります。キャッシュをクリアしていただき、視聴できるかご確認ください。
  • セキュリティレベルを下げる

    セキュリティソフトや設定が原因で動画のページをブロックしている可能性があります。
    セキュリティレベルを下げたり、設定を解除していただき、視聴できるかご確認ください。